dromen plannen doen

BEREIKBAARHEID

Wie via Houten Schoen komt, moet voorlopig nog rondrijden via het industriepark aan de Eigenlostraat. Het viaduct in de Hoogkamerstraat gaat terug open eind september

VERNIEUWING TOONZAAL

Een deel van onze toonzaal krijgt momenteel een update. Onze collega’s staan nog steeds klaar om jullie advies over de materialen te geven.

Bestellingen in de toonzaal en de winkel

Houtshop beschikt over een uitgebreide toonzaal en voortuin waar je een selectie terugvindt van de artikelen die je bij ons kan krijgen. Een aantal daarvan zijn op voorraad, andere zijn op bestelling te krijgen. Ook in onze winkel zelf zijn bestellingen soms nodig. 

Bestellingen kunnen zowel online (via mail bvb) als ter plaatse worden doorgegeven. Hiervoor moet je wel met enkele zaken rekening houden:

Voor je bestelling

  • Foto's, tekeningen, ontwerpen,...; hoe meer informatie je ons bezorgt en hoe concreter die is, hoe beter wij je kunnen helpen. Onze toonzaal bevat slechts een greep uit wat mogelijk is. Vertel ons wat je precies wil en we gaan samen op zoek naar de juiste oplossing. Is er nog extra informatie nodig van jou, zullen onze collega's je uitnodigen voor een persoonlijk gesprek. Het is dan niet mogelijk alles via mail af te handelen.
  • Zorg ervoor dat je steeds je huiswerk hebt gemaakt. Heb je de juiste maten, afmetingen, hoeveelheden? Welk budget wil je spenderen? Ook deze factoren zijn beslissend vooraleer we je kunnen helpen bij je keuze.
  • We bekijken steeds of je order kán worden uitgevoerd met de maten en het materiaal dat je hebt doorgegeven en contacteren je bij onduidelijkheden.
  • Klaar om te bestellen? We vragen steeds een voorschot van 30% vooraleer je bestelling wordt uitgevoerd. 
  • Sommige overheden (zowel nationaal, regionaal als lokaal) geven subsidies voor het gebruik van hout met FSC- of PEFC-certificaat. Hiervoor moet je een correcte FSC- of PEFC-factuur indienen. Deze facturen worden enkel opgemaakt als je dat al bij het verkoopsgesprek aan onze adviseurs meldt. Wanneer de factuur is uitgeschreven, is het te laat om nog toe te voegen. Let op: deze vermelding kan enkel worden toegevoegd als je bestelling ook werkelijk over dat certificaat beschikt. 

Je bestelling doorgeven via mail of ter plaatse

  • Werk je verder op een eerder ontvangen offerte? Bezorg ons dan het nummer van je offerte (links bovenaan) en bij voorkeur ook de persoon die ze heeft opgesteld.
  • Dubbelchecken is geen overbodige luxe. Controleer na het ontvangen van je orderbevestiging nogmaals je bestelling, inclusief alle afmetingen/formaten/hoeveelheden zodat je later niet voor verrassingen komt te staan. Tip: baseer je op het artikelnummer. Dat vind je zowel terug op onze website als in de winkel.
  • Vermeld duidelijk of er maatwerk nodig is aan je bestelling.
  • Afhankelijk van de leverancier en eventueel maatwerk kan de levertermijn van jouw bestelling langer of net minder lang zijn. We bezorgen je steeds een richtperiode
  • Voor kleine en op zich staande bestellingen van minder dan € 20 (dus niet voor nabestellingen van een groter order) geldt een handlingkost van € 10. We moeten hierbij niet alleen de kosten betalen voor de levering aan onze leverancier, maar zelf ook heel wat papierwerk afhandelen. 

Na je bestelling